最骚操作，女子网购却让所有消费者买单！

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七天无理由退货，这本是用来保护消费者的，现在却有人用它来作恶。

前些时候，嘉兴的徐女士在在天猫一家旗舰店网购了7件衣服，总共花了17000多块钱，收货后发现感觉不好，于是以7天无理由退货将商品都退了回去。

不料商家以衣服上面存在污渍，影响了二次销售为理由，拒绝了其中三件衣服的退货申请，徐女士不服，认为衣服第一次寄来就是这个样子，自己也是这家店的老客户了，希望能得到公平的解决方案。

到这里其实还没什么问题，只是消费者和商家各执一词的纠纷罢了，但后来商家却提供了一组数据，让事件变得扑朔迷离了起来。

据商家给的数据，徐女士确实是老客户，去年在店里购买了高达18万左右的商品，然而退货金额却达到了17万多，退货率近95%。

对于这个数据，徐女士表示自己是从事服装行业的，购买的一部分原因是工作需要，另外其中有自己喜欢的衣服也会自留，但这3件不能退货的商品，确实是收到货之后发现有问题才申请的退款。

几件衣服到底有没有问题目前还没有定论，但是徐女士高达95%的退货率却让人浮想联翩，背后肯定没有那么简单。

如今我们网购已经习惯了不合适就退货，主要得益于七天无理由退货这一条款，其实这并非是网购平台自发制定的规则，而是来自法律上的保护。

《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

这条法律的目的就是保护网购消费者，因为在网上只能看到图片和描述，甚至连这些都有一定的虚假成分，所以为了进一步了解产品，免收到货后与预期不一致而产生损失，于是有了七天无理由退货。

有规则就有可能被钻空子，前面的徐女士显然就是如此，没有哪个消费者一年里的退货率会高达95%，毕竟如果商家的货物真的不好，也不会继续在那里购买了，唯一的可能就是有利可图。

退货的原因也有不少，比如买来就是为了拍个照发朋友圈，满足虚荣感，或者使用周期短，比如参加婚礼的衣服之类的，只需要穿一两天，过后还可以退货，一分钱不亏就解决了需求。

不过徐女士更可能的是其他原因，她自己表示是从事服装行业的，购买也是出于工作需要，那么很容易就可以猜到，她网购衣服很可能是用来专业仿版。

所谓专业仿版，简单来说就是买来大牌衣服，然后抄袭，从面料到款式，自己制作出来再卖，虽然会有一点细节上的差别，但一把消费者是分辨不出来的，这样就能赚不小的差价，可以看到徐女士购买的都是超过千元的品牌衣服。

这种盗版行为在服装行业其实并不少见，如果身在其中多少都会遇到，不过一般都是买下来再仿制的，而徐女士却是利用七天无理由退货这条规则薅商家羊毛，显得恶劣许多。

其实商家应该也是知道的，不然也不会因为一点能拍掉的污渍就不许退货，要知道如果消费者因此给了差评，商家的损失会更大，现在做电商最怕的就是差评了。

当然也有人要问，这么明显的钻空子行为，商家为什么还要卖给徐女士，这主要是因为平台有规定，只要有订单，商家必须发货，不然就要赔款，严重的还会扣分。

另外，商家还可能抱有一定的侥幸心理，毕竟也有可能不退货的，徐女士虽然退货率高，但去年也实际消费了一万多元，算起来商家应该还是有的赚的，或许徐女士也是知道这一点，还是会消费一些的。

对于这次事件，还有不少网友是站在徐女士那边的，因为他们认为，既然法律规定了可以七天无理由退货，那么没有违背就是可以的，商家可以不卖货给徐女士，但退货应该接受。

这种论点是有些不合理的，因为法律只不过是底线，并不意味着是绝对正确的，并且即使法律保护也是有明确范围的，这种恶意退货的行为明显是逾越了的。

法律只是保护正常的买家、卖家的合理权益，退货率高达95%明显不是正常的消费者，自然也就不是那么适用法律了，就像我们都知道，具有法律效力的合同，必须是双方自愿签订的，且不能存在明显的利益偏差，否则完全可以申请法院判决合同无效的。

除此之外，从立场上讲，这种恶意退货的行为也应该坚决抵制，因为利益会受损的不只是商家，还有广大的普通消费者，有一个例子非常经典。

苹果手机在初入中国市场时，提供了非常好的售后政策，购买的手机如果一年内出现故障的话，可以免费换新，而且换到的新手机仍然适用这一售后服务。显然这个规则有个巨大的漏洞，只要你愿意，就可以不断的换新手机用。

当时华强北的很多手机贩子就利用了这一漏洞，他们低价收购旧手机，然后人为的制造故障再去换新手机，从中赚取差价。

最后换机的数量庞大到苹果也承受不起，于是中国地区就取消了这个以旧换新的政策，改成了只修不换或者是保留后壳更换，新机的保修期也不再是一年了。

这自然引起了消费者的不满，被指责歧视中国消费者，于是苹果光荣的登上了那一年的央视315平台，口碑直线下滑。

然而回过头来看这件事，从换机政策中获利的是手机贩子和黄牛，利益受损的是苹果，但为之买单的却是广大的普通消费者。

如今利用七天无理由退货的漏洞也是如此，一旦这样的事情发生的多了，七天无理由退货的门槛必然会提高，到时候利益受损的还是普通消费者。

说到底，七天无理由退货是建立在偶然因素，退货率不高的前提下才能实行的，每退一件货，商家都要亏一些钱，如果卖十件退一件，自然可以接受，但如果卖十件退五件，商家就会破产。

所以七天无理由退货其实是有数量上限的，超过了这个数量，就会破坏整个商业市场，那种恶意退货的行为，就相当于占用了广大消费者的退货名额，放任泛滥下去，正常的消费者就会失去七天无理由退货的权利，所以我们要坚决抵制恶意退货的行为。