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今日，在微博上有人晒出一些聊天和投诉截图，其内容为京东售后挪用消费者返修显卡，最终导致穿仓的事情。

简单来说就是，疑是京东售后把消费者返场维修的显卡先高价卖出去，等到显卡价格下降之后再买回来还给消费者，从中赚取差价。

更甚的是，还会直接告诉消费者显卡修不好了，用原价退给消费者，遇到实在死缠烂打一定要显卡的消费者，就把其他人的显卡堵上，相当于是拆东墙补西墙，这样就有很大的操作空间，只需要留下很少的显卡就足够了。

然而近几个月来，显卡价格不断上涨，没有下降的迹象，而且有价无市，根本就买不到显卡了，这样一来，就出现没有显卡还给消费者的情况，于是就穿仓了。

对这次事件，截止发文，京东方面暂无回应。

其实这种高卖低买的方法并不算鲜见，无非是空手套白狼，拿用户的钱或东西作为资本去赚钱而已，只要能保证盈利就能一直玩下去，当然也不能太贪婪，不然没钱还给用户的话，大概率就会被曝光出来了。

回到这次事件，如果京东售后真的想挪用消费者的显卡去高卖低买还是行得通的，因为对于显卡价格变化，京东售后应该是很敏感的，可以保证一直在高位套现。

而且持续进场的话，用下一波售后的显卡顶上一波，拉长一点售后的时间线，就能保证持续有货还给消费者了，再加上有一些客户接受原价退款，更进一步保证了安全，只要不是大规模高价也买不到显卡，就不会出现问题。

虽说行得通，但目前说京东售后挪用消费者显卡导致穿仓的证据，只有博主发出的聊天截图和一些投诉图片，算不上什么铁证，而且京东也没回应，所以是真是假还不明确，只能推测一二。

在京东购买的显卡返厂维修，其实不是京东来修，而是京东将寄来的显卡一起打包送到厂家去保修，等厂家修好，再一起发给京东，京东再给客户，流程就是这样的。

上述事件说的就是最后一个阶段，厂家已经将修好的显卡给了京东，但京东没给客户，反而对客户说没修好，或者原价退钱，显卡就不翼而飞了。

到底京东售后有没有将客户的显卡卖了不好说，不过比较明确的是，确实有一些客户投诉自己的显卡在返修后不翼而飞，申请换新也说没有货，只能按原价退钱，但现在显卡价格都翻倍了，显然不可能同意的。

其实在今年一月份，就有人在贴吧说，自己在京东买的显卡申请换货，结果明明厂家表示已经给京东发去了，京东却说没货，想要他退钱，于是怀疑京东想要黑掉他的显卡。

从这些例子来看，消费者返修的显卡确实有一部分出了问题，但到底是哪个环节出问题尚不清楚。

最后再从利益方面分析一下，毕竟做这种事为的不就是利益嘛。

显卡的返修率并不算高，在0.5%-2%之间，一般就是1%多一点点，即使出货一百万，返修的数量也不过在一万左右，各种显卡的价格不同，如果简单的按一张显卡能获利2000元算，最多也只有两千万。

这个数字并不小，但对于京东的体量来说，确实也不算什么，没必要刀口舔血，毕竟一旦被曝出来真的如此做了，对品牌的影响将无法估计，损失的金钱至少要以亿为单位算，只要不是脑子进水了，应该是不会做的。

所以笔者倾向于，如果真的发生了这种事，应该是一些京东员工擅自做的，这样即使平均一下，利益也非常大了，足够让人心动。

当然，事实到底如何，还需要等待一下。

从上面的例子中可以看到，不管京东是不是真的做了高卖低买消费者显卡的事情，但京东售后确实存在一定的问题，好好的送过去返修，却直接说货不见了，解决方案也难以让人满意，这对于消费者来说是非常不公平的。

一般来说，保修服务都是包括修好或者换新两个方面的，所以消费者完全可以坚持要求修好，或者提供新的产品，并且法律也规定，超过一个月的时间就必须提供替代的产品，至于其他的方案都是可以拒绝的。

就像原价退钱，听起来不错，毕竟使用了一段时间产品，还没有金钱损失，但在特殊的情况下却并不算好，例如这次的显卡，有的价格已经翻倍了，即使二手卖出去也比原价要高，这时接受原价退钱就相当于赔钱了。

另外，如果遇到商品质量问题，或者有商家欺诈，就一定要及时保存交易的相关证据，向销售者或者服务者索赔，让其承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。

在这里面，平台也是需要承担责任的，如果平台不能提供商家的真实信息，或者明知商家利用平台侵害消费者权益而没有采取措施的，都需要承担连带责任，可以向其索赔。

总之，能找到明确商家的，就找商家赔偿，找不到商家的，也可以找平台赔偿。

目前来说，遇到交易纠纷，有以下几个方法，首先当然是与商家协商解决，如果行不通，就可以到一些网站投诉，如知名的黑猫投诉，再没用的话，就去消协投诉，这时候一般都能解决了，当然如果还不行的话，就只能诉诸法律，通过诉讼来裁决纠纷了。

相信如果确实被侵犯了权益，这一套下来肯定能获得满意的结果的，毕竟死磕下去，商家的损失会更大，就得不偿失了，所以面对这种不合理的行为，我们应当坚决说不，只有如此，才能保障我们的合法权益不受侵害，同时也能让市场环境越来越好。